Raccolta delle informazioni personali

Quando visiti il nostro sito raccogliamo alcune informazioni relative al dispositivo utilizzato, alla tua interazione con il sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti.

Possiamo inoltre raccogliere ulteriori informazioni quando ci contatti per ricevere assistenza.

Informazioni sul dispositivo

• Versione del browser web.
• Indirizzo IP e fuso orario.
• Informazioni sui cookie.
• Pagine, siti o prodotti visualizzati.
• Termini di ricerca e modalità di interazione con il sito.

Queste informazioni vengono raccolte per caricare correttamente il sito ed effettuare analisi sul suo utilizzo, così da poter ottimizzare la nostra esperienza online.

Informazioni sull'ordine

Quando effettui un acquisto possiamo raccogliere le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, tra cui:

• Nome e cognome.
• Indirizzo di fatturazione.
• Indirizzo di spedizione.
• Informazioni relative al pagamento.
• Indirizzo e-mail.
• Numero di telefono.

Queste informazioni vengono utilizzate per adempiere al contratto di vendita, elaborare il pagamento, organizzare la spedizione, fornire fatture e/o conferme dell'ordine e comunicare con il cliente.

Possono inoltre essere utilizzate per controllare gli ordini rispetto a potenziali rischi o frodi e, quando consentito e coerente con le preferenze espresse, per fornire informazioni relative ai nostri prodotti o servizi.

Assistenza clienti

Quando contatti il nostro servizio clienti possiamo raccogliere le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta e fornirti assistenza.

Tali informazioni possono comprendere nome, dati dell'ordine, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

Condivisione delle informazioni personali

Possiamo condividere le informazioni personali con fornitori di servizi che ci aiutano a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai contratti conclusi con i clienti.

Il nostro negozio utilizza Shopify per gestire la piattaforma e-commerce e consentirci di vendere online i nostri prodotti e servizi.

Possiamo inoltre condividere informazioni personali quando necessario per rispettare leggi e regolamenti applicabili, rispondere a richieste previste dalla legge o tutelare i nostri diritti.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per fornire i nostri servizi, tra cui:

• Offrire i prodotti disponibili sul sito.
• Elaborare i pagamenti.
• Gestire la spedizione e l'evasione degli ordini.
• Fornire assistenza ai clienti.
• Comunicare informazioni relative agli ordini.
• Informare, quando consentito, su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legale

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), se risiedi nello Spazio Economico Europeo, i dati personali possono essere trattati sulla base delle seguenti condizioni:

• Il consenso dell'interessato.
• L'esecuzione del contratto.
• Il rispetto degli obblighi legali.
• La protezione degli interessi vitali.
• L'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico.
• I legittimi interessi, purché non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine attraverso il sito, conserviamo le informazioni personali nei nostri archivi per il tempo necessario alle finalità per cui sono state raccolte e nel rispetto degli obblighi applicabili, salvo richiesta di cancellazione quando prevista.

Processo decisionale automatizzato

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di opporti a decisioni basate esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, quando tale processo produce effetti giuridici o analogamente significativi.

Shopify può utilizzare processi decisionali automatizzati limitati per contribuire alla prevenzione delle frodi.

• Denylist temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni fallite.
• Denylist temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP presenti nelle denylist.

I tuoi diritti

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso e, nei casi previsti, richiederne la correzione, l'aggiornamento, la cancellazione o la portabilità.

Trasferimento dei dati

Come indicato nell'informativa attualmente adottata dal sito, i dati personali possono essere inizialmente elaborati in Irlanda e successivamente trasferiti al di fuori dell'Europa per la conservazione e ulteriori elaborazioni, anche in Canada e negli Stati Uniti.

Cookie

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul computer o sul dispositivo quando visiti il nostro sito.

Utilizziamo diverse tipologie di cookie, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari, social media e di contenuto.

I cookie possono migliorare l'esperienza di navigazione, consentendo al sito di ricordare determinate azioni e preferenze, come il login e la selezione della regione.

Non tracciare

Poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali “Non tracciare”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando viene rilevato tale segnale dal browser.

Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.