FAQ
Domande Frequenti
Tutto quello che desideri sapere sui tuoi acquisti, sulle spedizioni e sui resi.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che desideri, seleziona la variante disponibile e aggiungilo al carrello. Potrai quindi procedere al checkout inserendo i dati necessari per completare l'acquisto.
Posso modificare il mio ordine?
Se desideri modificare le informazioni relative a un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per intervenire prima che l'ordine venga elaborato.
Posso annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Verificheremo lo stato della lavorazione e la possibilità di intervenire prima della spedizione.
Spedizioni
La spedizione è gratuita?
Sì. Per gli ordini di importo superiore a €100 la spedizione è gratuita.
Quale corriere utilizzate?
Tutti i prodotti vengono spediti tramite corriere selezionato da Carotenuto Maria.
Posso seguire la mia spedizione?
Sì. Per le spedizioni è disponibile un servizio di tracking che permette di seguirne l'avanzamento.
Quando vengono effettuate le consegne?
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, generalmente dalle 9:00 alle 18:00. Sono esclusi sabato, domenica e i giorni festivi locali o nazionali.
Resi & Rimborsi
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
La richiesta di reso può essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso.
In quali condizioni deve essere il prodotto?
L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Posso spedire direttamente il reso?
No. È necessario richiedere preventivamente l'autorizzazione al reso. Se la richiesta viene accettata, riceverai le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Come riceverò il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o alla società emittente della carta.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione indicando il numero dell'ordine e allegando immagini del prodotto e le informazioni utili alla verifica.
Prodotti
Un articolo esaurito può tornare disponibile?
La disponibilità dei prodotti può variare. Ti consigliamo di controllare periodicamente la pagina del prodotto per verificarne nuovamente la disponibilità.
I colori possono essere diversi rispetto alle foto?
Cerchiamo di rappresentare ogni articolo nel modo più fedele possibile. La tonalità visualizzata può tuttavia variare leggermente in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
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